車子出廠八年內因設計錯誤而出毛病 可由廠商回收免費修理

某先生問：我的豐田車在剎車時常有怪聲，即使換了新剎車皮也是一樣。有一個技工告訴我，這種毛病代理商有Recall， 可以免費修理，可否請黃經理告訴我們關於工廠回收修理之事？

答：所謂Recall，即廠商回收修理，是自從一九六六年以來，超過九千萬輛各型汽車，因為安全的理由召回修理。 要知道你的車子毛病是否即廠商Recall的項目之一，可以打免費電話，聯絡熱線電話：800-424-9393，或打電話到各代理商， 把車身號碼給他們，他們也會從電腦中去查。
任何因廠商的錯誤而造成的汽車缺點，都應該免費修理，不管車子轉手過幾次，或跑了多少哩，只是要符合一個規定： 即車子從出廠日算起的八年內。但有個情況不一樣，即若製造廠尚未同意 「NHTSA」(National Highway Traffic Safety Administration) 的裁定時，只有等到法院判決了，若廠商敗訴，你便可得到賠償，故記得把修理費的收據保存好。 另外，如是福特汽車，可打到1-800-241-8450，其他廠牌的汽車，則可打到BBB (Better Business Bireau's Autoline)， 在南加州是1-800-252-0410。